主页 > 梭哈 > 华帝称会履行承诺| 购“夺冠套餐”产品的发票金
2014年05月21日

华帝称会履行承诺| 购“夺冠套餐”产品的发票金

本届世界杯,随着法国队夺冠,华帝的“退全款”活动火爆全网,赚足了眼球。不过很快,华帝在退款活动上种种设限,让他们的口碑急转直下,网友称他们设置“霸王条款”,毫无诚意。甚至,连中消协都在18日出面喊话称,希望华帝履行承诺。昨天凌晨,华帝发微博称,将履行承诺。
 
今年5月31日,华帝公司通过官方微博发布“法国队夺冠,华帝退全款”声明,称为庆祝华帝成为法国国家足球队官方赞助商,只要在6月1日0时至6月30日22时之间购买华帝“夺冠套餐”的消费者,华帝将按所购“夺冠套餐”产品的发票金额退款
 
一时之间,华帝借世界杯“东风”,赚足了广告创意。一个月后,7月1日,法国队4比3赢阿根廷队,杀入八强,华帝公司更宣布要将“法国队夺冠华帝退全款”活动顺延3天。
7月16日凌晨,法国队力捧大力神杯,华帝公司再次通过官网微博发文,“庆祝法国队夺冠,华帝退全款启动!董事长再次签字!”并随文附上具体退款流程。
在“法国队夺冠退全款”活动开始后,消费者发现,相关活动突然多了很多新条款,比如要凭发票“报销”,这让很多延迟收货、没有拿到发票的人被踢出了退款名单;不退现金、只退“等同于现金”的消费卡,也让许多消费者大为不爽。
华帝称会履行承诺| 购“夺冠套餐”产品的发票金额退款
近日,又有消费者透露,他们在华帝经销商处购买“夺冠套餐”时,销售人员称只要有发票即可。然而,当法国队夺冠,她前往门店兑现时,却被告知没有协议,无法参加活动。
然而有消费者称,购买了华帝的“夺冠套餐”,但在法国夺冠之后,却被告知“没有签协议,无法退全款”。若是在网店购买,都是退同等金额的购物卡给到你。难道华帝竟玩起了猫腻?
18日针对于这个情况中消协在微博中表示,“把广告费花在消费者身上,这个营销创意还是挺赞的!希望华帝切实履行承诺,按照售前约定和承诺,切实做好每一位消费者的退款工作。诚信,才是任何营销的完美注脚”。
 
18日晚间,人民日报中央厨房也对华帝事件发表评论文章,华帝借助世界杯法国队夺冠,营销达到了“四两拨千斤”的效果,实现股票上涨、销量提升。但一些经销商,买的时候光有小票没签协议就不能退,这已是霸王条款了。要知道,如果没有后续服务和诚信做支撑,营销堆出来的热度峰值,也可能马上“凉凉”。
华帝敢调戏消费者,却不敢正面刚消协。今天凌晨,华帝连夜发微博回应称:“目前消费者退款工作已在紧张有序的开展。我司将恪守诚信原则,严格按照售前约定及承诺,切实地做好每一位消费者的退款工作。”
 
线上电商退款流程中显示,满足退款条件的消费者,华帝线上官方授权店铺将按照顾客发票金额向其返京东、天猫、苏宁、国美的平台购物卡,只能在上述品牌各自的自营平台使用。
北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌:这个“全额退款”,按照通常的理解,就是退人民币,而不是所谓的“购物卡”。
 
对于在线下实体店购买华帝“冠军套餐”的消费者,退款之路也并不顺利。除了发票之外,店铺还要求消费者提供在活动期间签署的选择“夺冠退全款”的优惠活动协议。
在实体商店退款碰壁的消费者却纷纷反映,在购买之时并没有听说有此项退款活动协议。业内人士表示,对于商家的失信,消费者可以依法维护自己的正当权益。

文章来源:小品相声演员=http://www.xiaopinw.com/xiaoxing.html